Fine del servizio a tutele graduali: ARERA avvia le prime comunicazioni in bolletta

Inizia il percorso di avvicinamento al 31 marzo 2027, data in cui si concluderà definitivamente il Servizio a Tutele Graduali (STG) per microimprese, PMI e clienti domestici non vulnerabili che non sono ancora passati al mercato libero.

Per accompagnare gli utenti in questo passaggio ed evitare incertezze, ARERA (l’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente) ha dato il via all’invio di un ciclo informativo diretto all’interno delle bollette: dal 1° aprile 2027, infatti, l’STG cesserà e rimarrà attivo esclusivamente come servizio di ultima istanza.

Cosa accadrà a chi non sceglie un nuovo fornitore?

Per chi entro la scadenza di marzo non avrà ancora sottoscritto un contratto nel mercato libero (sia con il proprio fornitore sia con un altro operatore), il passaggio avverrà in modo automatico e senza alcuna interruzione dell’energia elettrica.

• Mercato libero “di default”: Il cliente passerà all’offerta di mercato libero proposta dallo stesso fornitore STG. Nello specifico, verrà applicata l’offerta che (tra quelle disponibili a dicembre 2026) garantisce la stima di spesa annua più bassa.

• Nessun burocrazia né penali: Non servirà firmare un nuovo contratto, le modalità di invio della bolletta rimarranno invariate e le condizioni economiche rimarranno valide per almeno 12 mesi, senza costi in caso di recesso anticipato.

Il calendario delle comunicazioni in bolletta

La tabella di marcia informativa prevede vari step informativi:

1. Autunno 2026 (Settembre – Novembre): Invio della prima informativa generale.

2. Dicembre 2026: Comunicazione con la Scheda Sintetica e i dettagli dell’offerta selezionata dal fornitore.

3. Inizio 2027 (Gennaio – Marzo): Invio di un promemoria contenente il codice offerta, utile per simulare la spesa ed effettuare confronti.

4. Entro il 31 marzo 2027: Ricezione della documentazione contrattuale completa (richiedibile anche in anticipo).

La tutela per i clienti vulnerabili

I clienti riconosciuti come vulnerabili che non effettueranno una scelta sul mercato libero verranno riassegnati automaticamente, dal 1° aprile 2027, al Servizio di Maggior Tutela.

Nota per chi non è ancora riconosciuto:

Chi possiede i requisiti di vulnerabilità ma non risulta ancora censito come tale dal proprio esercente, può autocertificarlo compilando il modulo allegato alle bollette in distribuzione da settembre 2026. L’elenco degli operatori della Maggior Tutela è reperibile sul sito istituzionale dell’Autorità.

Come scegliere l’offerta migliore: il ruolo del Portale Offerte ARERA

Il passaggio al mercato libero è una procedura gratuita, che non richiede sostituzioni del contatore né interventi tecnici. Per orientarsi in sicurezza, ARERA mette a disposizione il Portale Offerte, uno strumento pubblico, gratuito e indipendente.

Per effettuare un confronto bastano due semplici dati presenti in fattura:

• Il consumo annuo espressi in kWh (consultabile anche sul Portale Consumi tramite SPID o CIE).

• La potenza impegnata espressa in kW.

Inserendo questi parametri, il portale stima la spesa annua e permette di comparare le proposte dei vari operatori con l’offerta ricevuta dal proprio fornitore STG, aiutando l’utente a valutare l’opzione più conveniente.

A cosa prestare attenzione prima di firmare

Prima di ogni sottoscrizione, il venditore è tenuto a consegnare la Scheda Sintetica. Per le utenze domestiche, la valutazione della convenienza si riduce a due voci chiave:

1. Quota fissa annua (€/anno).

2. Quota variabile legata ai consumi (€/kWh).

Questi due valori rappresentano gli unici elementi di effettivo confronto economico tra le differenti offerte del mercato libero. Per approfondimenti e modulistica, è possibile consultare la sezione dedicata sul sito ufficiale di ARERA.