No al silenzio assenso per la bolletta web di Enel. Questa la diffida che l’associazione di consumatori Codici sottolinea alla utility a seguito delle segnalazioni ricevute allo sportello #SNAEG (Scudo Nazionale Antitruffe Energia e Gas, fondato da Codici, in vista dell’abolizione del mercato tutelato).
Come si aderisce automaticamente all’iniziativa
I 90 giorni previsti per recedere dall’adesione pena il cosiddetto silenzio/assenso, sono considerati dalla associazione dei consumatori Codici non in linea con un rapporto chiaro e di tutela con i consumatori, sopratutto i più anziani.
Non è chiaro inoltre il processo di addebito: per chi non avesse mai indicato un indirizzo di email come avverrebbe la fatturazione a seguito del silenzio/assenso?
Come contattare lo sportello di Codici
E’ possibile usufruire del sistema integrato a titolo interamente gratuito componendo il numero verde dedicato: 800.912760.
Per i reclami online invece sono disponibili i link dedicati a Energia e Gas.
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