Padania Acque mette in servizio uno Sportello Online, per aumentare la propria connessione con gli utenti. Si tratta di uno sportello virtuale, fruibile 24 ore su 24 da PC, cellulare o tablet collegato a internet, per interagire velocemente con il gestore dell’idrico.
Un cambiamento che porterà alla chiusura di alcuni punti fisici di dialogo con i cittadini. nello specifico dal 1° gennaio 2025 non saranno più attivi i punti di informazione periferici di Castelleone, Pandino, Soncino e Soresina. Resteranno invece aperti gli sportelli clienti di Cremona e Crema oltre al punto di informazione di Casalmaggiore.
Le azioni che si potranno svolgere da remoto
Da remoto sarà possibile eseguire: la gestione dei dati personali, le richieste contrattuali, amministrative e di servizi, la consultazione dei consumi, il pagamento delle bollette e la verifica dello stato dei pagamenti, la domiciliazione bancaria delle bollette, le richieste di informazioni, reclami e rettifiche di fatturazione.
Lo sportello online è accessibile dal sito www.padania-acque.it anche mediante il Sistema Pubblico di Identità Digitale (SPID) e Carta di Identità Elettronica (CIE).
In fase di sviluppo anche la nuova APP gratuita. Resta sempre possibile contattare il servizio di assistenza telefonica attivo al numero verde gratuito 800.710.711 oppure tramite e-mail all’indirizzo di posta elettronica clienti@padania-acque.it.
Telefonicamente è anche possibile comunicare telefonicamente i consumi dell’acqua (autolettura) al numero verde gratuito 800.825.146, mentre per le segnalazioni di pronto intervento per eventuali guasti è attivo il numero verde gratuito 800.092.645.
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